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Mit diesem KMU-Handbuch verfasst man jedes Schriftstück schneller und juristisch korrekt. Es enthält Profitipps fürs Büro, fundierte rechtliche Informationen sowie 180 Brief- und Vertragsvorlagen. Offerten, Reklamationen, Mahn- und Inkassowesen, Kundenpflege, Personalführung und Verträge: Schreiben aller KMU-Bereiche gehen leicht von der Hand dank einfacher Regeln, die zu einem klaren, modernen Schreibstil verhelfen. Mit den Tipps aus der Beobachter-Praxis ist jeder Text auch rechtlich korrekt.