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Mediengruppe: Bücher	Signatur: Recht	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Die gekaufte Ware ist mangelhaft, der Handwerker kommt einfach nicht, die Versicherung macht Schwierigkeiten, in der Mietwohnung ist die Heizung ausgefallen - der Ratgeber zeigt, welche Rechte im Einzelfall bestehen und wie richtig reklamiert wird.

Band aus der eingeführten Reihe "ARD-Ratgeber Recht", die an die Themen der Sendung anknüpft und weiterreichende Informationen für Verbraucher bietet. Bretzinger ist Autor zahlreicher Ratgeber, vgl. z.B. auch "Handwerker und Kundendienste" (ID-A 47/12). Dieser Band zeigt in 8 Kapiteln gängige Streitfälle auf: Kaufvertrag, Handwerker, Miete, Banken, Versicherungen, Internet- und Kommunikationsunternehmen, Bahn und Reiseunternehmen. Es werden jeweils verschiedene Beispiele dargestellt und die Rechtsgrundlagen genannt. Dazu gibt es praxisnahe Checklisten für das Vorgehen des Kunden und Musterbriefe. Knapp, mit konkreten Anleitungen.