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Este curso prático aborda como alinhar o atendimento ao cliente com os objetivos da organização, identificar e atender às expectativas do cliente, desenvolver uma equipe engajada e obter o apoio e os recursos de que você precisa. Independentemente de sua abordagem envolver atendimento presencial, centrais de atendimento, mídias sociais, autoatendimento ou quaisquer combinações, este curso foi concebido para que você aproveite rapidamente os fatores essenciais para o sucesso.