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Facteurs d'amplification de la communication, les réseaux sociaux constituent un nouveau média à part entière, avec un nouveau mode de dialogue renforcé entre la marque et sa communauté. Didier Mazier vous propose une approche méthodique pour organiser efficacement votre community management, et ainsi optimiser les performances de vos actions sur les réseaux sociaux. En appliquant les règles de bonnes pratiques avec les bons outils pour les déployer, vous réussirez l'entrée de votre entreprise dans l'ère de la communication sociale.