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König Arsch

mein Leben als Kunde - der ganz normale Wahnsinn
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Wehrle, Martin
Jahr: 2012
Mediengruppe: Online-Bibliothek
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Inhalt

Von unfähigen Verkäufern, absurden Öffnungszeiten und einer Bahn, die ihre Kunden überfährt. Willkommen in der Servicewüste. Wo mal ein Fahrkartenschalter stand, rütteln wir vergeblich am Ticketautomaten, das Reisebüro um die Ecke ist ins Internet umgezogen und im Supermarkt reicht die Schlange bis zum Hinterausgang, denn nur eine von drei Kassen ist besetzt. Pointiert und entlarvend beschreibt Martin Wehrle, wie es um unsere Dienstleistungsgesellschaft steht. Er hat sich durch Hotlines gequält, ist von Verkäufern gefoltert worden und hat vor unpünktlichen Handwerkern kapituliert. Zum Aufregen komisch und mit der, immerhin, tröstenden Erkenntnis: Als Kunde bist du nie allein.

Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Wehrle, Martin
Jahr: 2012
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ISBN: 9783641069285
Beschreibung: 202 S. Ill.
Schlagwörter: Beurteilung, Dienstleistungsgesellschaft, Kundenmanagement, Servicepolitik
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Sprache: Deutsch
Mediengruppe: Online-Bibliothek